《衣之戀》服裝分銷管理系統

“衣之戀―服裝管理系統”（服裝ERP）。本系統專門定位在服裝行業加盟批發、門店零售及連鎖店經營企業。品牌服裝公司往往存在一些共同的特點和問題，如貨品品種繁多、一款多色、一色多尺碼（內衣還分不同杯型）、庫存管控難度大、決策欠依據、經營不規范等，而這些問題往往是一個商家制勝的關鍵。鑒于此，《衣之戀》服裝管理系統總結多年來對內衣行業的深刻調研及眾多客戶提供的優秀管理經驗，為企建立一套規范的管理體系統。
　　為更貼近服裝商家的不同經營模式，我們把《衣之戀―服裝管理系統》分出了四種經營版本，即批發版、門店零售版、批發零售版、加盟配送版。

一、系統特色

? 中國軟件注冊產品

通過中國國家版權局認證注冊，版權號為：2004SR02959。

? 高性能傳輸系統

系統支持總公司、分公司/辦事處、專賣店/店鋪、專柜、代理等任意兩者間的數據通訊，支持各種通訊協議，支持Local本地連接、RAS遠程撥號網、LAN局域網、VPN虛擬專網、Internet互聯網等多種網絡結構，進行數據上下傳送﹐方便各門店與辦公室或控制中心的溝通﹐及時了解到各門店之銷售及庫存情況。遠程數據交換系統是分布式連鎖商業經營的基礎，不僅實現了分布式跨區域數據的流暢交換，更為企業實現自己理想的經營之道建立了最穩定最經濟的管理和信息監控管道。  

? 完全符合服裝、鞋業行業管理要求

ü 尺碼、顏色自由定義

用戶在使用過程中可以自由定義顏色、尺碼。所有單據和報表均支持分顏色、分尺碼錄入、顯示、查詢和打印，對于服裝、鞋業的進貨、批發、調撥，系統嚴格按顏色、尺碼進行管理，即進貨驗收入庫時，必須核對每種服裝的顏色、尺碼的數量，而銷售和配送出庫時，也必須嚴格按顏色、尺碼出貨；

ü 尺碼分組

完全支持由用戶自定義貨品尺碼，支持多尺碼組管理，解決同一單位經營具有不同尺碼屬性的貨品。用戶可以根據實際選擇是否分尺碼組管理。可以為每尺碼組設置不同的尺碼；

ü 顏色分組

在業務處理中，用戶可以根據實際選擇:設置為不同的款號分不同顏色組處理，也可以設置為不同的款號全部作一顏色組處理?？杉磿r查詢該款號的庫存情況、并可按服裝款品進行分色、分碼查詢進銷及退貨情況；

設計師作品管理：用統計設計師所對應服裝的銷售量

ü 條形碼管理

由款式﹑顏色﹑尺碼構成單品條形碼﹐每個不同的款式有自已的售價，對于經營多品牌服裝、鞋業用戶，可由用戶自定義條碼規則，系統可以按款式＋顏色＋尺碼、款式＋尺碼＋顏色等多種規則自動生成條碼；

ü 配送中心管理

統一管理貨品資料、供貨商資料、價格管理、促銷管理、庫存管理、統一分配貨品等；

ü 自動補貨

根據銷售、調運及退貨等影響庫存信息的資料,以1補1方式﹐系統可自動生產補貨需求單,從而生成送貨單；

ü 分配貨品

根據不同區域不同店鋪,其貨品的供應情況亦會不同,自由設定牌子分貨率或商品分貨數量﹐系統會根據倉庫存量產生建議分貨單；

ü 共亨數據

享用相同資源,如貴賓在各店鋪消費情況﹑積分換取、實時查看其它店鋪庫存情況等；

ü 支持多種接口設備

例如用來盤點或補貨的手持終端機、掃描槍、錢箱、顧客顯示屏、小票打印機等等；

ü 多層管理

從店鋪至配送中心至控制總部﹑從店鋪至控制總部﹑店鋪即為控制端等多種管理方式。

? POS前臺優勢

ü 強大的銷售功能

支持掃描銷售和部門銷售﹑接納多種付款方式（例如﹕現金﹑信用卡﹑支票、優惠券等）﹑各種折扣優惠或更改價格功能（按百分比折扣﹑金額優惠﹑最大數量折扣等）﹑銷售暫時擱置功能（針對突發事件﹐比如顧客正買單時突然需再添購物品）、支持前臺顯示服裝圖片等；

ü 形式多樣的促銷功能

支持多種促銷方式﹐靈活處理各類促銷模式﹐如打折﹑特賣﹑贈品﹑買一送一﹑買A加B加C送D﹑買滿一定價錢可優惠多少和送禮品﹑還可設定任意時段的促銷等等；

ü 顧客類別設定功能

   對消費的顧客進行統計分析﹐產生顧客類別報表﹐可以更多了解公司的消費群體或氣候季節性銷售分析；

ü 店店轉貨功能

進行店鋪與店鋪間﹑店鋪與貨倉間的調貨工作。

? 促銷和變價管理

總部管理層可根據權限隨時修改零售價格﹑預先設定某些地區或某一店鋪的不同的銷售價格﹑各種變價設定﹑禮券設定和維護（某一時段的禮券擱置功能）﹑前臺各種形式的促銷管理。

? 會員管理

強大的貴賓或會員管理﹐處理多種管理方式﹕折扣﹑積分﹑即折扣又積分。刺激消費﹐吸引更多的顧客﹐使此類顧客成為商場的長期消費者。可自由設定折扣率﹑積分比率。通過后臺設定貴賓資料及修改﹑貴賓購買金額/積分換購功能﹑貴賓過期報告功能﹑貴賓清單（包括修改﹑有效期﹑新增等功能）﹑貴賓黑名單偵查功能﹑貴賓積分補入及禮品換領等等功能設定。

? 安全庫存控制

系統具備對服裝進行安全庫存和庫存上、下限的管理功能，在服裝基本資料中可以進行安全庫存和庫存上、下限的設定，當進貨數量超過庫存上限和存貨數量低于安全庫存或庫存下限時，系統會自動提示報警，通過對每種服裝的庫存上、下限和安全庫存進行調整，使服裝庫存控制更加有效合理。

? 在途庫存、可用庫存查詢

系統可以查詢任一款服裝的可用庫存占用數、實際庫存數，并可以查發往直營店、加盟代理每一款服裝的在途庫存數。

? 退、換貨率控制

系統提供各類加盟、代理商、各類服裝的退、換貨方式的設置，可按時間、周期、次數、退換貨率等進行設置

? 數據分析豐富

數據透視分析﹐支持在線數據處理﹐讓管理者自由得到各類銷售﹑存貨﹑成本﹑利潤分析報表。根據不同管理者之需求﹐可視圖可視表。

? 能查詢、統計功能

用戶可自由組合自定義查詢參數，按自已的要求非常方便的查詢或統計到所需的各種報表數據。

? 強大的報表設計器

用可利用此工具設計各式打印報表，并可輕松實現單據套打功能。

? 流程清晰，操作簡潔

系統模塊劃分清晰，全導航式界面，操作簡潔明了；支持熱鍵調整界面，可選擇顯示項目，調整調整顯示順序及項目寬度；支多界面切換操作。

? 模糊查詢

單據錄入、數據查詢時，可輸入客戶、服裝的漢字、拼音助記碼，系統會調出所有相關的資料供用戶選擇。

二、系統結構模塊

三、運作流程及典型業務：

? 運作流程：（連鎖式）

在企業的季節訂貨會上，經銷商或代理商按照生產周期訂貨或經銷商、代理商平時訂貨，企業收到訂單后，系統根據訂貨情況（貨品、交貨期）進行生產，然后按照交貨期和訂單數量向加盟、代理商進行發貨。如果是企業的直營店，則由企業總部通過制作條形碼，規定零售價和各種促銷手段，再配貨給各直營門店，各門店組織銷售，并把出入庫及銷售數據及時向企業總部傳送。

? 典型業務：

1、訂貨：

錄入經銷商、代理商、批發商的訂貨單，標明訂數及交貨期或公司向供應商發出采購訂單等。（訂貨單據格式如下圖所示）

2、收貨：

商品收貨進倉時是按照采購單驗收貨物﹐如果供貨商送貨單內容與采購單一致﹐則貨物驗收合格﹐將入貨信息輸入系統﹔如果供貨商送貨單內容與采購單不符﹐則將這張采購單懸掛起來﹐等待處理﹐或只按實收數量收貨。商品驗收后﹐系統更新庫存量和入貨統計數據﹐對沒經采購單入庫的貨物﹐系統看成是人工收貨﹐需輸入供貨商送貨單的詳細內容﹐然后驗收入庫，并對采購訂單完成情況進行跟蹤。

3、發貨：

按代理商的訂單規定的訂數或分公司、直營門店補貨申請的數量等進行發貨，并對訂單或補貨申請單完成情況進行跟蹤。

4、配送

通過總部對各分店或配送中心進行貨品分配﹐包括﹕各類牌子分配比例﹑查詢分配貨品記錄﹑數量/尺碼分配比例﹑創建貨品分配量﹑修改分配貨品記錄﹑打印分配貨品檢貨單﹑確認分配貨品記錄。

配送對象為企業直營門店、各地辦事處、分公司和企業設在各商場的專柜。各門店、分公司、辦事處、專柜向總部發出補貨申請，總部收到申請單后根據庫存情況進行配貨，再按配貨單給門店等進行發貨，門店等根據總部的發貨單進行收貨。

5、銷售：

包括在門店的零售和總部的批發銷售。包括現款銷售和掛賬銷售。包括一般銷售和打折銷售等。

6、促銷：

促銷包括：指定時段促銷，指定服裝特價，指定服裝折扣，VIP貴賓打折，累計積分打折，服裝贈送，還要處理折上折，一次購物滿一定金額可整單打折等，以上促銷手段可單獨使用，也可組合使用，可針對全部的店鋪，也可根據店鋪所處的地段不同，設置不同的促銷方案。促銷由總部后臺設設定，發給指定店鋪。

7、調價：

自指定時間起，該服裝按調整后的價格銷售等。

8、結算：

支持多種結算方式：現金結算，支票結算，各類信用卡結算（刷卡）等，先款后貨及先貨后款結算等，還可自行增加新的結算方式。

9、盤點：

系統自動生成盤點前的庫存數據備份，可不停業盤點?？捎檬止けP點，為了保證盤點的速度和準確性，可采用盤點機盤點；可全部盤點，也可部分抽查；可一個人盤，也可多個人同時盤（系統自動匯總）。盤點輸入后系統自動與原盤點前的庫存數據產生差異對比表，審核后自動產生盤盈盤虧單，調整賬面庫存與實物庫存一致。

四、管理要求：

系統強調中央集權控制，各種單據修改、調整，權限控制，系統設置，服裝定價，打折促銷等只能由總部設置。如需要處理特別折扣優惠或更改價格，必須要得到店內主管確認。所有折扣優惠和更改價格的資料，（例如折扣率，授權人等）均會在銷售記錄中列明備查。這樣有兩個好處，一是可以阻塞各種漏洞，二是對電腦開單員和各店鋪的收銀員的電腦水平要求降低，節省人力資源成本。各店鋪接收總部發來的新貨資料，新的促銷策略，按總部設定的方式進行銷售。并把本地發生的單據傳回總公司，總公司能清晰了解各店鋪的經營狀況，庫存變動情況，并且可匯總全公司的數據進行分析，迅速調整銷售策略。

五、前臺POS系統：

前臺系統支持條碼掃描或手工輸入；可實時聯網也可離線工作；支持多種規格的錢箱、顧客顯示屏、盤點機和其它POS外部設備；可正常銷售，也可換貨、退貨；可實現多種促銷方式及多種促銷方式組合；支持多種付款方式；支持銀聯卡結算；支持掛單、取消交易等；銷售小票可打單聯也可打多聯，可實現單據套打功能。可打印收貨清單，收銀員報表，部門收銀表，日收銀報表，日銷售報表，促銷統計表等多種報表；可快速查看本地和其它店鋪庫存；可以店鋪之間互相調貨；可查詢各服裝售價及圖片；數據交換功能可輕松接收總部數據，更新資料庫，并上傳本地數據到總部服務器。進行數據備份、數據上傳后可清機（保留基本資料和庫存結存數，清除進貨和銷售數據，以節省磁盤空間）。系統支持對前臺POS系統嚴密的權限控制，保密性強，速度快捷。

六、后臺管理系統：

1、系統開發平臺：

這是本系統最大特點之一，可自定義數據結構以滿足企業日益增長的需求。可增加或減少單據表頭、表體的數據項，可定義數據寬度和小數位數，可定義新增字段的計算公式等，系統還提供接口，允許掛接用戶自編的程序。

2、系統參數設置：

只需調整系統參數就可使系統適應企業新的需求?？蛇x擇是否處理增值稅，是否處理折扣，是否處理外幣，是否處理多倉，是否分尺碼組處理等，還可選擇成本核算方式，售價控制方式，庫存報警方式，界面顯示方式等共有100多項參數可調。

3、信息中心管理：

1)、服裝分類設置：分級次設置以滿足不同級次匯總、分析需要。比如：大類為年份，再分春季、夏季、秋季、冬季，再是具體款號、名稱。(服裝代碼錄入如下圖所示)

2)、品牌設置：對于經營多品牌的用戶，可以通過設置服裝的每個品牌，可以滿足不同的匯總統計需要。

3)、條碼規則設置：系統支持條碼錄入，服裝代碼、顏色及尺碼不需要分段錄入，用掃描器一次性掃入或用手工一次性錄入，系統會自動識別截取存在相應的欄目下，大大提高了錄單的速度。用戶可按款號＋顏色＋尺碼、款號＋尺碼＋顏色進行生成條碼。

4)、計價方法設置：進貨報價、標準售價、折扣價、促銷價。

5)、折扣設置：指定服裝促銷折扣，錄單時也能通過實收金額和標準售價倒算出折扣率。

6)、客戶設置：分層設置可滿足不同層次要求的匯總、分析，可以定義客戶的類型，如：

　　代理：是公司產品在某區域的唯一經銷商，相當于分公司，但產權屬于代理商；

　　加盟店：是品牌的特許經營店，公司要掌握它的庫存和平時銷售情況；

　　批發商：同公司是買斷關系的經銷商；

　  自營店：公司自己開的店鋪，產權和經營權都屬于公司；

　專柜：產權和經營權都屬于公司，但是每一筆業務都要按照一定的比例分給經營場所的所有者??；

7)、客戶價格管理:不同的客戶設置不同的拿貨折扣（或售價），不同客戶不同的信用額度,針對不同級別的客戶，系統可設定相應價格方案，當客戶訂貨時，系統能自動按設定的價格方案給對應客戶出貨, 以上兩個功能，對批發業務有很大的幫助，既不會報錯價，又最大限度地減少了經營風險。

8)、退、換貨方案管理：本部分提供各類加盟商、代理商、各類服裝的退、換貨方式的設置，可按時間、周期、次數、退貨率等進行設置。如下圖所示：

9)、會員管理：本部分提供各類重要或特殊顧客、會員的資料。包括：個人基本資料、享受折扣級別、積分資料、貴賓積分換購、貴賓標簽打印。

作為特殊顧客，其消費付款時系統會自動給予折扣或促銷或累加積分，當積分達到一定數額時﹐可以進行換取禮品(即積分當現金使用)﹐或對某類特定牌子的商品優惠。并提供各類貴賓銷售明細報表，作出消費排名，吸引更多的此類長期顧客。

10)、成本計算方法設置：多種庫存成本計算方法。如先進先出，后進先出，加權平均等。

11)、公司架構設置：可按可樹狀形式設置公司的各個部門的從屬關系。

12)、交易類型設置：可擴展類型。如添加：促銷、贈送等?！?/span>

13）、庫位設置：設置貨品在倉庫中的存放位置，便于快速收、發貨或按庫位進行快速盤點?！?/span>

4、操作員權限管理：

除了可以控制每個模塊和每一項菜單外，還可對錄入、修改、刪除、審核、打印、查詢等操作按鈕進行嚴密的限制，例如：能否查看進價和利潤、能否操作后臺或前臺、能否修改或刪除單據、能否進行退貨錄入、能否修改單價和折扣、能否增加新資料、能否打印單據、能否查看庫存、 具體權限設置如見圖所示。

5、促銷管理：

所有的促銷方式和手段都由總部控制，作為一種策略通過數據交換，發往指定的店鋪，可針對不同區域做進行不同的促銷。各店鋪一接收到促銷策略，促銷方案立即生效，促銷和促銷贈送方案可同時組合使用。組合的促銷贈送方案設定（如下圖所示）：

■ 買A送B；

■ 買A后B變成1元

■ 一次購買金額達到X元加N元可買B或C

■ 會員累計積分達到X分后可送B或C等

■ 這些組合方式的設定，可以在總部的后臺、也可以在分公司和代理商處完成，它可以設定生效日期和失效日期，可以一次設定多個促銷方案一起啟用，經過傳送到達各個零售終端，在時間符合的前提下自動生效，主要用于POS收銀中

6、安全庫存管理：

系統具備對服裝進行安全庫存和庫存上、下限的管理功能，在服裝基本資料中可以進行安全庫存和庫存上、下限的設定，當進貨數量超過庫存上限和存貨數量低于安全庫存或庫存下限時，系統會自動提示報警，通過對每種款號的庫存上、下限和安全庫存進行調整，使服裝庫存控制更加有效合理。

7、各類進銷存查詢統計報表：

1)、庫存分類賬管理：按單據類型不同對服裝的進出存進行分類。如進可分為購進、調進，盤盈等，出可分為零售、批發、調出、贈送、報廢、盤虧等。

2)、總部、分店庫存明細、匯總賬；毛利、折扣分類、匯總賬；如格式下圖所示：

3)、服裝庫存統計表，庫存分布表。

4)、服裝進貨報表查詢統計。如查詢任意一天的進貨資料，打印相應的進貨日報表、查詢每種服裝一個月的進貨明細資料和統計資料、打印出每種服裝的進貨月明細報表和統計報表、按服裝的分類查詢和統計每一天或一個月的進貨資料，打印出分類進貨統計報表、按服裝查詢和統計每個月份所有服裝的進貨資料，打印月度服裝進貨統計匯總報表、按日期打印月度日進貨匯總表、按供應商進行進貨統計

5)、分時段統計、查詢表。如每日、每周、每月銷售報表及數據分析、各月銷售比較報表。可擬

定時段進行銷售時的金額排行，利潤排行等，通過分析服裝的銷售情況，得出哪些服裝屬于暢銷服裝，哪些服裝屬于滯銷服裝，可按金額、數量排行榜

6)、綜合分析：含客戶分析，業務分析，資金分析，利潤分析，對比分析，預測分析等。

7)、系統除設有上百種典型的報表外，還提供自定義報表工具，可隨心所欲設定各種查詢統計報表：

8、加盟代理模塊

加盟代理模塊是系統中比較有特色的一個方面，主要是管理加盟、代理商銷售和存貨，并通過系統分析功能對加盟、代理商的運作提供建議的指導。由于經銷商可能會使用不同的軟件進行管理，系統提供固定格式，代理商按系統提供的格式生成上傳數據格式文件，通過系統自帶的外部數據導入功能，即可將經銷商的銷售等數據導入到系統中。

9、條形碼管理模塊

此模塊根據用戶自定義的條碼規則，自動生成對應每款服裝的條碼，可以用專用條形碼打印機進行輸出條碼。

10、應收、應付帳管理

應收管理：（應付管理與應收功能一樣）主要設計到回款、和貨款以外的其它雜費（例如：運費、宣傳品等），系統生成對帳表、隨時與客戶應收帳核對清楚，同時提供應收、應付帳款的帳齡匯總、明細分析。

11、決策支持系統

決策支持分析是藍靈公司多年專注于商品批發、連鎖行業的應用軟件開發技術和業務積累起來行業經驗，是藍靈公司最寶貴的財富。

此系統支持在線數據處理﹐讓管理者自由得到各類銷售﹑存貨﹑成本﹑利潤分析報表。根據不同管理者之需求﹐可視圖可視表，分析數據時可以從上到下一層一層展開數據透視分析。

客戶應用程序能讓你作為終端用戶訪問并分析數據庫中的信息﹐可以用它來進行特定查詢﹐生成2旋轉透視表”﹑圖形分析以及綜合報表。

■ 作用：就是在大量而又復雜的數據中﹐進行抽取﹑過慮﹐采集出有利于查看﹑分析的有效數據。其有效的數據分析﹐有助于公司更進一步了解其業務﹑市場﹑競爭對方及客戶﹔使決策層更快速﹑準確﹑靈活﹑全方位地掌握信息﹐制定相應的決策計劃。

■ 優點：繁忙的信息技朮部門或決策者們可以在短短的幾分鐘內﹐就可創建出各類型的完善報表。

■ 圖形化分析：沖破靜態圖形化視圖﹐提供強大的圖形化分析。用戶可以根據需要排序﹑分組數據并改變”圖表”的類型(直方圖﹑餅形圖﹑線圖等)。圖表中的元素可以被”鉆取”到其它的細節層次﹐并可返回來恢復一個概要性的視圖。

■ 多種圖表視圖：任意選擇視圖顯示﹕直方圖﹑線圖﹑餅形圖﹑堆積圖﹑離散點圖等

■ 所見即所得（如下圖所示）

七、數據傳送

系統提供多種數據傳輸模式，支持總部-分部-店鋪/倉庫的體系結構。一個總部下可定義多個分部﹐每個分部下又可定義多個店鋪或倉庫。此外﹐支持多個總部并行運行。分為三種模式：

一層管理式﹕ 店鋪﹑后臺在同一辦公地點。店鋪內的收款機只進行收銀銷售﹐所有資料﹑設定及庫存管理均由后臺來管理﹑控制。一般采用直接聯網方式﹐通過集線器、網線進行連接。

二層管理式﹕ 店鋪﹑總部不在同一辦公地點。各店鋪不僅進行收銀銷售﹐亦可進行店間的貨品調運﹑收貨﹑補貨﹔總部則管理控制所有資料﹑設定及采購。一般采用撥號方式上網方式﹐如﹕Dial Up﹑PPP﹑Win Fax、ADSL（寬帶）。

三層管理式﹕ 店鋪﹑配送中心/分公司/區域中心﹑總部均不在一起。各店鋪進行收銀銷售﹐將銷售﹑補貨信息上傳至配送中心/分公司/區域中心﹐進行數據分析及處理﹐區域中心將處理后的數據又上傳至總部﹐總部進行各區各店鋪的數據分析。資料的新增﹑修改﹑定期促銷﹑貴賓等資料由總部管理﹑控制﹐下傳至區域中心﹐區域中心一方面可以接收總部的信息﹐另一方面又可控制本區域的促銷﹑采購﹑配送等。一般采用撥號或Internet方式﹐如﹕ ADSL（寬帶）、DDN、Internet/Intranet。

對于二、三層管理模式的用戶，在數據交換的方式上可以選擇如下方式：

■ ADSL(寬帶)＋VPN：數據實時在線;

■ ADSL(寬帶)＋固定IP：總部服務器采用固定IP地址，通過ADSL進行接入Internet/Intranet，各地店鋪、分公司、辦事處或代理商通過撥號方式或ADSL上網方式直接接入總部服務器進行上傳、下載數據；

■ ADSL(寬帶)＋動態IP：總部服務器采用動態IP地址，通過ADSL進行接入Internet/Intranet，通過第三方服務商提供的軟件對總部服務器IP地址進行解釋，各地店鋪、分公司、辦事處或代理商通過撥號方式或ADSL上網方式，通過第三方服務商獲取到總部的IP地址再接入總部服務器進行上傳、下載數據；

■ 電子郵件方式：按照一定的規范將要傳送的數據加密打包壓縮成一個文件定時發送到指定的郵件地址。定時從指定郵件地址中下載文件，解壓、系統自動識別，符合條件的寫入數據庫，不符合的回滾；

■ FTP方式：按照一定的規范將要傳送的數據加密打包壓縮成一個文件定時發送到指定的FTP地址。定時從指定FTP地址中下載文件，解壓、系統自動識別，符合條件的寫入數據庫，不符合的回滾。

八、管理模式

目前我們軟件能提供多種銷售管理模式如下圖：

＊ 直屬連鎖分店

＊ 加盟店

＊ 批發（零售）

＊ 商場專柜

通過使用《衣之戀》管理系統，實現了以下總體目標

1. 清晰了解進．銷．存．財方面的數據，能準確及時的了解公司各方面的業務數據。

2. 能及時了解總部及各門市的銷售情況．回款情況。

3. 能及時了總部及各門市的存貨情況，并及時對它們進行補貨。

4. 加強ＶＩＰ客戶的管理，提升公司的服務水準。

5. 能控制各門店．專柜的收銀過程，加強各銷售點的財務監控。

6. 加強內部員工的管理．對各部門的業務進行臨控。

7. 輸出準確、系統、全面的業務核算報表。

九、服務支持

1、 業務流程重組

2、 崗位設定服務

3、 操作培訓服務

4、 系統上線時間表

5、 上線跟蹤服務

6、 根據業務流程變化的軟件二次開發服務

7、 日常使用維護服務

8、 軟件升級服務

藍靈公司擁有豐富行業經驗的實施人員，會針對客戶的實際運作情況，和用戶的實施協調人員、管理人員共同完成業務流程的整合，并編制詳細的業務流程說明。根據業務流程確定所需要的工作崗位，以及崗位的工作職責。

在用戶確定每個工作崗位的人員后，由我們的工程師按照業務流程和各個工作崗位的職責，結合軟件系統對各個崗位的人員進行操作培訓，并協助用戶的人力資源管理人員，對參加培訓的人員進行考核。

用戶根據藍靈公司提供的系統上線時間表進行期初資料的準備，使整個實施的過程在計劃有序進行，當系統在用戶實際上線操作時，我們提供對用戶上線的跟蹤服務，當用戶在使用過程中對系統的修改意見和個性化設定，合理部分可以對用戶進行軟件二次開發，以期用戶的使用更加順暢。

系統在用戶的使用上線驗收后，服務就轉入日常的使用維護服務，藍靈公司可提供有償或免費維護服務，維護方式可參考藍靈公司的［售后服務規定］。

我們將定期在公司網站http://www.lanlingsoft.com上發布每一個版本的升級信息，并提供軟件升級下載服務，用戶可以到藍靈公司網站上免費下載升級程序。

十、系統所需的軟、硬件環境

■·硬件環境
　　1、服務器：Pentium 4 2.8G CPU/512MB RAM/40GB HDD (推薦IBM專用服務器，配置為志強CPU3 .0以上，內存1G以上，兩個80G硬盤，目前市場價18000元以下。)

2、客戶機：Pentium Celeron 500CPU/128MB RAM/10GB HDD

3、專賣店：Pentium Celeron 1000CPU/256MB RAM/10GB HDD

■·系統環境
　　1、服務器：

操作系統： Windwos 2000 Server +Service Pack2 (推薦)

數據庫：　Microsoft SQL Server 2000?。ㄍ扑]）

2、客戶機：

操作系統：Windwos　98/ME/XP

         Windwos 2000 Professional

3、專賣店：

操作系統：Windwos　98/ME/XP

         Windwos 2000 Professional

數據庫：Microsoft SQL Server 7.0

　　　　Microsoft SQL Server 2000　（推薦）

其它要求：預安裝中文office 2000或office 2003。

■·網絡環境
　　1、局域網：TCP/IP協議

2、點對點撥號網絡：由56K調制解調器構成的PPP點對點撥號網絡，采用TCP/IP協議

3、Intrenet網絡：至少保證56Kbps帶寬，建議采用防火墻和VPN技術

十一、網絡結構圖

用戶可以視自己的經濟情況來確定公司的組網方式，我們建議：

■ 總公司采用固定IP地址的ADSL, 建議采用防火墻和VPN技術；

■ 分公司、辦事處、代理、異地倉庫采用ADSL；

■ 有條件的自營店和加盟店采用ADSL、部分可以采用撥號方式上網；

■ 總部服務器及各地分支機機構服務器都必須安裝防火墻。

公司文化：

發展使命：致力于成為中國服裝行業信息化第一品牌
戰略目標：做中國本土最具價值的管理軟件及信息化咨詢服務企業
服務理念：用戶為本 服務為金
員工宣言：成功源于每一天的努力

價 值 觀：誠信 責任 求實 堅韌

誠信：誠實做人，信譽為本，服務客戶，忠實于企業。
責任：理性思考，勇于承擔責任，提升服務質量。
求實：注重規范，腳踏實地，用數據說話，樂于發現問題。
堅韌：相互協作，堅持學習與開拓，永不言敗，不斷超越自我。